Formation Intra

Objectifs

• Identifier les raisons et di?cultés rencontrées par les responsables pour ne pas mettre en place ce type de management d’accompagnement à la performance
• Construire des tableaux de signalement des performances d’équipe et de collaborateurs sur base des informations disponibles (principe du signalement continu)
• Elaborer et consolider une approche de gestion des performances comprenant les étapes suivantes:
  • Identication de situations à traiter
  • Mise en place de stratégies pour signaler des dysfonctionnements d’un collaborateur (formelles et informelle)
  • Réaliser un diagnostic de la situation avec un collaborateur
  • Mettre en place avec lui un plan d’actions et de progrès
  • Accompagner ce plan de progrès

Programme

1. EFFICIENCE ET MANAGEMENT D’ÉQUIPE : LE DÉFI D’AUJOURD’HUI

• Identification des pistes d’amélioration des performances
• Le management continu des performances des collaborateurs comme nouveau dé du manager
• Identification des conditions de réussite de la démarche :
  • Le signalement continu
  • Les indicateurs de performance
  • Le diagnostic
  • La communication
  • Le plan d’action
  • Le suivi

2. METTRE EN PLACE UN SIGNALEMENT CONTINU DES PERFORMANCES DES ÉQUIPES ET DES
    COLLABORATEURS

• Caractéristique d’un indicateur de performance pertinent
  • Un indicateur de performance clé est nécessairement associé à un objectif précis
  • Un indicateur entraîne toujours une décision
  • Un indicateur de performance clé n’est jamais muet
  • Un bon indicateur de performance clé est un indicateur simple !
  • Un indicateur clé appartient à celui qui l’utilise
• Récolte des indicateurs de performance disponibles
• Groupe de travail pour la découverte d’indicateurs de performance pertinent

3. ENCLENCHER LA DÉMARCHE MANAGÉRIALE DE L’AMÉLIORATION DES PERFORMANCES AUPRÈS
    D’UN COLLABORATEUR

• Formaliser ou pas la démarche : avantages et inconvénients des dfférentes modalités

4. LE PLAN D’ACCOMPAGNEMENT COMME OUTIL DE MANAGEMENT : SYNTHÈSE/RAPPEL

• Négocier un plan d’actions avec un collaborateur
  • Maîtriser les étapes d’un entretien de négociation d’un plan d’action
  • Quelques principes issus de l’art de la négociation à respecter dans un entretien de négociation d’un plan d’action
    • Distinguer droit à l’erreur et faute
    • Accepter les manières de faire, rester intraitable sur les résultats
    • Véri?er la faisabilité
• Suivre et adapter un plan d’action
  • Donner du feedback : les principes de base
  • Le feedback positif à partir de la technique OPEN (Objet, Positif, E%et, Noti&er)
  • Le feedback négatif à partir de la technique FAIF (Fait, Aboutissement, Interaction, Futur)
  • Adapter un plan d’actions
    • Causes d’acceptation ou de refus
    • Adapter de façon réaliste et motivante
  • Mises en situation pour maîtriser l’approche
• Evaluer un plan d’actions avec un collaborateur
  • Donner toute la place à la réussite
  • Capitaliser et pérenniser les progrès
  • Viser plus haut en restant réaliste

5. METTRE EN PLACE UN SIGNALEMENT CONTINU DES PERFORMANCES DES ÉQUIPES ET DES
COLLABORATEURS : ÉVALUATIONS DES ACTIONS MISES EN PLACE

• Mises en commun des démarches faites par les participants avec identi"cation des « best practices » et des conditions de succès de la démarche
• Du signalement au diagnostic : exercices pratiques sur base d’éléments amenés par les participants (traduire les indicateurs de performances en situation managériales)

6. S’ENTRAÎNER À METTRE EN PLACE LA DÉMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT ET L’ÉLABORATION
DE PLAN D’ACCOMPAGNEMENT

• Mises en situation sur base de situations amenées par les participants
• Débriefing avec constitution d’une boîte à outil (repositionnement des approches managériales et techniques vues dans d’autres cadres à celui de l’amélioration des performances)

7. S’ENTRAÎNER À FAIRE LES SUIVIS DES PLANS D’ACCOMPAGNEMENTS DE COLLABORATEURS

• Mises en situation sur base de situations amenées par les participants
• Débriefing avec constitution d’une boîte à outil (repositionnement des approches managériales et techniques vues dans d’autres cadres à celui de l’amélioration des performances)

8. S’ENTRAÎNER À FAIRE L’ÉVALUATION DES PLANS D’ACCOMPAGNEMENTS DE COLLABORATEURS

• Mises en situation sur base de situations amenées par les participants
• Débriefing avec constitution d’une boîte à outil (repositionnement desapproches managériales et techniques vues dans d’autres cadres à celui de l’amélioration des performances)