Formation Intra

Objectifs

• Obtenir un meilleur accord
• Favoriser la compréhension et la confiance de l’interlocuteur
• S’exercer aux techniques de comportement
• Maîtriser diverses situations de négociation

Programme

1. INTRODUCTION ET PRISE DE CONSCIENCE

• Qu’est-ce que la négociation ?
• Un modèle du processus de négociation
• Interaction entre toutes les techniques de communication
• L’impact personnel
• Stratégie

2. TECHNIQUES DE BASE DE LA NEGOCIATION

• Préparer la négociation
• Voir la partie adverse
• Interroger et écouter
• Négocier une série de variables
• Avancer vers un accord
• Confirmer les accords obtenus

3. TECHNIQUES DE NEGOCIATION AVANCEES

• Le comportement interactif
• Le pouvoir : comment le reconnaître et l’utiliser
• Les propositions et contre-propositions
• Développer la confiance au cours d’une négociation
• La collaboration et la compétition